Politica di spedizione
Woodvexia si impegna a offrire un servizio di consegna chiaro, affidabile ed efficiente. Di seguito sono riportate le condizioni relative alla gestione degli ordini, ai tempi di preparazione e alle modalità di spedizione.
1. Area di consegna
Attualmente effettuiamo consegne esclusivamente all’interno del territorio italiano.
Non sono disponibili spedizioni verso altri Paesi o aree al di fuori dell’Italia.
2. Costi di spedizione
Le spese di consegna vengono determinate in base all’importo complessivo dell’ordine:
• Per ordini inferiori a 166 €: costo di spedizione pari a 10 €;
• Per ordini pari o superiori a 166 €: spedizione gratuita.
L’importo definitivo delle spese di spedizione viene calcolato automaticamente e visualizzato durante la fase di checkout.
3. Elaborazione degli ordini
Gli ordini vengono gestiti in base al momento di conferma del pagamento:
• Gli ordini pagati entro le ore 18:00 vengono presi in lavorazione nella stessa giornata lavorativa;
• Gli ordini pagati dopo le ore 18:00 vengono elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo;
• Gli ordini effettuati durante giorni festivi o non lavorativi vengono gestiti dal primo giorno lavorativo disponibile.
4. Tempi di preparazione dell’ordine
Dopo la conferma del pagamento, la preparazione dell’ordine richiede generalmente da 2 a 4 giorni lavorativi.
Durante questo periodo vengono effettuate le operazioni di prelievo del prodotto, controllo qualità, imballaggio e preparazione alla spedizione.
5. Tempi di consegna
Dopo la spedizione, il tempo stimato per la consegna è di circa 6-10 giorni lavorativi.
I tempi indicati sono da considerarsi orientativi e possono variare in base alla destinazione, alle condizioni logistiche o ad altri fattori esterni.
6. Corrieri utilizzati
Per garantire una consegna sicura ed efficiente, collaboriamo con operatori logistici affidabili, tra cui:
• FedEx
• UPS
• DHL Express
Il corriere incaricato viene selezionato in base alla disponibilità del servizio e alle esigenze della spedizione.
7. Monitoraggio della spedizione
Dopo la spedizione dell’ordine, il cliente riceverà una comunicazione contenente il numero dell’ordine e le informazioni relative al tracciamento.
È possibile verificare lo stato della consegna attraverso la pagina “Tracciamento ordine” disponibile sul nostro sito.
8. Informazioni e responsabilità relative alla spedizione
Durante il processo di consegna si applicano le seguenti condizioni:
① In caso di smarrimento o danni verificatisi durante il trasporto, la situazione verrà analizzata e gestita in base alle circostanze specifiche.
② Gli ordini non ancora affidati al corriere potranno essere eventualmente modificati in base allo stato effettivo di lavorazione.
③ Il cliente è responsabile della corretta compilazione dell’indirizzo di consegna. Eventuali informazioni errate o incomplete potrebbero causare ritardi, difficoltà nella consegna o mancata consegna.
9. Controllo al momento della consegna
Prima di firmare la ricevuta di consegna, consigliamo di verificare attentamente le condizioni esterne dell’imballaggio.
In caso di danni visibili, anomalie o segni di manomissione, è necessario segnalarli tempestivamente al corriere e contattare il nostro servizio clienti prima della firma.
La firma della ricevuta conferma l’accettazione delle condizioni esterne del pacco al momento della consegna.
10. Contatti
Per qualsiasi informazione relativa alla spedizione, al tracciamento dell’ordine o alla consegna, puoi contattare il nostro servizio clienti:
Indirizzo: 1445 N 60Th St, Philadelphia, PA 19151, United States
Telefono: +1 (267) 275-7654
Email: care@woodvexia.com
Orari di servizio: Lunedì–Venerdì, 9:00–12:00 e 14:00–18:00 (CET)